Envíos & Devoluciones
Política de Envíos
Tipos de Envíos:
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Envío estándar: en el envío estándar no está garantizado el seguimiento de envíos. Cada envío que podemos meter en un sobre de tamaño A4, lo enviamos como carta sin número localizador. De esta manera el cartero puede entregarte tu mercancía aunque no estés en casa. Los envíos que superen estas medidas, los enviaremos como pequeño paquete y por tanto no tendrán un número localizador.
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Envío premium: si eliges el modo de envío premium (si está disponible), siempre recibirás un número localizador para el seguimiento de tu envío, independientemente del tamaño y del tipo de embalaje.
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Envío urgente: En nuestro tipo de envío más veloz, el envío urgente, por supuesto que el seguimiento del envío está garantizado con independencia del tamaño y del tipo de embalaje.
Costos:
Estandar: $60 MX (De 5 a 7 días)
Premium: $120 MX (De 4 a 5 días)
Urgente: $200 MX (De 2 a 3 días)
Policita de Retornos
En PUFF queremos que el cliente este 100% satisfecho con tu compra, por lo que si por cualquier motivo quieres realizar una devolución, en cumplimiento a lo señalado en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrás cancelar tu compra en cualquier momento antes de recibir el producto, y dentro de los cinco primeros días hábiles después de recibirlo. Para ello solo tienes que escribir a puff@gmail.com solicitando la cancelación y una breve explicación de lo ocurrido y lo solucionaremos.
En los cambios y devoluciones, el cliente pagará los costos de envío.
Reintegraremos tu pago de la misma forma que lo realizaste en un plazo máximo de 30 días.
Para los cambios y devoluciones, solo tenemos una condición:
Que nos devuelvas el producto en el mismo estado en el que te lo entregamos ,es decir sin haberlo usado, lavado o dañado y con el embalaje y etiquetas originales.